ご注文関連

注文方法は?

ご注文は当ウェブサイトから、お気に入りのサイズと必要な量を選び、カートに追加してください。その後は、画面の指示に従ってお手続きを進めていただくだけです。

支払い方法は?

お支払いはShopifyを通じてスムーズに安心してお手続きいただけます。チェックアウトのプロセスはシンプルで使いやすく、ご案内に沿ってお進みいただくだけです。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

Can I cancel or pause my subscription?

Yes, of course. You can pause or cancel a subscription any time you want in the customer portal.

HOW DOES PRE-ORDER WORK?

When you pre-order, you place an order just like you would for any in-stock item, selecting your preferred payment option. The key difference is that the item will be shipped to you once it becomes available in stock.

Our commitment to fresh, natural ingredients means stock can be limited. Pre-ordering ensures you secure your place in our next batch. Don't miss out – secure your product ahead of its release, and it will be dispatched to you as soon as it's ready.

CAN I GET NOTIFIED WHEN AN ITEM IS BACK IN STOCK?

Absolutely! We understand how important it is for you to get our products when they're available. If an item you want is currently out of stock, simply click the "Email Me When Available" button on the product page. Once the item is back in stock, we'll send you a notification email so you won't miss out. Make sure to provide us with your correct email address to ensure you receive the notification promptly.

どの国に発送していますか?

現在、EU、トルコ、韓国、日本への配送を行っております。これらの国以外への配送をご希望の場合は、カスタマーサービス(info@jevie.skin)までご連絡ください。

配送オプションは何ですか?

発送は、お届け先と輸送会社の在庫状況に応じて、Postnord、UPS、FedEx、DHLのいずれかで行います。

送料はいくらですか?

EU、トルコ、韓国、日本国内は送料無料です。

注文から到着までどのくらいかかりますか?

納期は通常、発送日から2~3日以内です。営業日は24時間以内の発送を心がけております。

関税は送料に含まれていますか?

はい、EU圏内、日本、韓国、トルコへの発送には関税が含まれています。到着時に追加料金を支払う必要はありません。

返金保証はありますか?

はい、30日間の返金保証を提供しています。未開封・未使用の商品の返品をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。

注文内容を変更したいのですが(例:配送先住所、連絡先番号など)。どうすればよいですか?

ご注文は迅速に処理し発送を優先しています。もし何か変更が必要な場合は、お気軽にinfo@jevie.skinまでご連絡ください。

お探しの物が見つかりませんか?

カスタマー・サービス・チームからできるだけ早く折り返しご連絡いたします。その際、ご注文番号(お持ちの場合)を必ず明記してください。

info@jevie.skinまでご連絡ください。