Über Bestellungen

Wie bestelle ich?

Um zu bestellen, besuchst du einfach unsere Website, wählst das Produkt, die Größe und die Menge, die du kaufen möchtest, legst es in deinen Warenkorb und gehst zur Kasse, indem du den Anweisungen auf dem Bildschirm folgst.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Die Zahlung wird über Shopify abgewickelt, was einen nahtlosen und sicheren Einkauf ermöglicht. Folge einfach den Anweisungen an der Kasse, um deinen Einkauf abzuschließen.

Kann ich mein Abonnement kündigen oder unterbrechen?

Ja, natürlich. Du kannst ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen.

WIE FUNKTIONIERT DIE VORBESTELLUNG?

Bei einer Vorbestellung gibst du deine Bestellung genauso auf, wie du es bei einem vorrätigen Artikel tun würden, und wählst deine bevorzugte Zahlungsmethode. Der entscheidende Unterschied ist, dass der Artikel an dich versandt wird, sobald er auf Lager ist.

Unser Bekenntnis zu frischen, natürlichen Zutaten bedeutet, dass der Vorrat begrenzt sein kann. Mit einer Vorbestellung sicherst du dir deinen Platz in unserer nächsten Charge. Verpasse nichts - sichere dir dein Produkt, bevor es auf den Markt kommt, und es wird an dich verschickt, sobald es fertig ist.

KANN ICH BENACHRICHTIGT WERDEN, WENN EIN ARTIKEL WIEDER AUF LAGER IST?

Selbstverständlich! Wir wissen, wie wichtig es für dich ist, unsere Produkte zu erhalten, wenn sie verfügbar sind. Wenn ein von dir gewünschter Artikel derzeit nicht auf Lager ist, klicke einfach auf der Produktseite auf die Schaltfläche "E-Mail wenn verfügbar". Sobald der Artikel wieder auf Lager ist, senden wir dir eine Benachrichtigung per E-Mail, damit du nichts verpasst. Stelle bitte sicher, dass du uns deine korrekte E-Mail-Adresse mitteilst, damit du die Benachrichtigung umgehend erhältst.

In welche Länder versendet ihr?

Wir liefern derzeit in die EU und nach Japan. Wenn du eine Lieferung an einen Ort außerhalb dieser Länder benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@jevie.skin, und wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu erfüllen.

Was sind die Versandoptionen?

Wir wickeln den Versand über Postnord, Sagawa, UPS, FedEx oder DHL ab, je nach Zielort und Verfügbarkeit der Transportunternehmen.

Was kostet der Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU und Japan.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Tage ab dem Versanddatum. Wir bemühen uns, alle Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Sind Zölle und Abgaben in den Versandkosten enthalten?

Bestellungen, die innerhalb der EU verschickt werden, werden von Schweden aus verschickt und enthalten die Mehrwertsteuer.

Alle Bestellungen, die innerhalb Japans verschickt werden, werden von Japan aus verschickt und enthalten die Mehrwertsteuer.

Bei der Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

Bietet ihr eine Geld-zurück-Garantie an?

Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle ungeöffneten Produkte. Wenn du dein ungeöffnetes und unbenutztes Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte, um den Vorgang einzuleiten.

Ich muss Änderungen an meiner Bestellung vornehmen (z. B. Lieferadresse, Telefonnummer usw.). Was muss ich tun?

Um schnelle Versandzeiten zu gewährleisten, werden Bestellungen so schnell wie möglich versandt. Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über info@jevie.skin, und wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu erfüllen.

Nicht gefunden, was du gesucht hast?

Sende uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was los ist, und ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes wird sich so bald wie möglich bei dir melden. Gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an (falls du eine hast).

Bitte sende uns eine E-Mail an info@jevie.skin