Para realizar un pedido, simplemente visita nuestra página web, selecciona el producto, el tamaño y la cantidad que deseas comprar, añádelos a tu carrito y procede a realizar el pago siguiendo las instrucciones en pantalla.

El pago se gestiona a través de Shopify, que ofrece una experiencia de compra sencilla y segura. Solo tienes que seguir las instrucciones de pago para completar tu compra.

Sí, por supuesto. Puedes pausar o cancelar una suscripción en cualquier momento que desees en el portal del cliente.

Cuando realizas un pedido por adelantado, lo haces tal como lo harías con cualquier artículo en stock, seleccionando tu opción de pago preferida. La diferencia clave es que el artículo se te enviará una vez que esté disponible en stock.

Nuestro compromiso con los ingredientes frescos y naturales supone que las existencias pueden ser limitadas. Realizar un pedido por adelantado (pre-order) te garantiza una plaza en nuestro siguiente lote. No te lo pierdas: asegura tu producto antes de su lanzamiento y te lo enviaremos tan pronto como esté listo.

¡Absolutamente! Entendemos lo importante que es para ti obtener nuestros productos cuando estén disponibles. Si un artículo que deseas está actualmente agotado, simplemente haz clic en el botón "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible" en la página del producto. Una vez que el artículo vuelva a estar disponible, te enviaremos un correo electrónico de notificación para que no te lo pierdas. Asegúrate de proporcionarnos tu dirección de correo electrónico correcta para asegurarte de recibir la notificación lo antes posible.

Actualmente realizamos envíos a la UE y Japón. Si necesitas una entrega en una ubicación fuera de estos países, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en info@jevie.skin y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.

Trabajamos el envío a través de Postnord, Sagawa, UPS, FedEx o DHL, según el destino y la disponibilidad de los transportistas.

Ofrecemos envío gratuito dentro de la UE y Japón.

El tiempo de entrega suele ser de 2 a 3 días a partir de la fecha de envío. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas en días hábiles.

Los pedidos enviados dentro de la UE se envían desde Suecia e incluyen el IVA.

Todos los pedidos enviados dentro de Japón se envían desde Japón e incluyen el IVA.

No necesitarás pagar ningún cargo adicional a tu llegada.

Sí, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin preguntas para todos los productos sin abrir.

Si deseas devolver tu producto sin abrir y sin usar, comunícate con nosotros para iniciar el proceso.

Para ofrecer tiempos de envío rápidos, priorizamos el envío de pedidos lo más rápido posible. Si necesitas realizar cambios en tu pedido, comunícate con nosotros a través de info@jevie.skin lo antes posible y haremos todo lo posible para atender tu solicitud.