FAQ

LA SKINCARE NATURALE

Perché scegliere gli ingredienti selvatici rispetto a quelli biologici?

Gli ingredienti cresciuti in natura provengono da territori selvaggi, nei quali fioriscono senza interferenze umane. Nei loro habitat naturali, queste piante affrontano a testa alta le sfide ambientali, sviluppando un solido profilo di composti attivi, tra cui potenti antiossidanti, oli essenziali e sostanze fitochimiche.

Questa resilienza naturale si traduce in ingredienti con purezza ed efficacia senza pari. A differenza dell'agricoltura biologica tradizionale, che prevede una coltivazione controllata, le piante selvatiche sono un dono della terra, che incarna la forza e la vitalità della natura.

Gli ingredienti naturali sono efficaci quanto quelli artificiali?

Sì, i prodotti naturali per la cura della pelle possono essere molto efficaci. Gli ingredienti naturali si sono evoluti insieme a noi e fanno parte del nostro patrimonio ecologico, che li ha resi intrinsecamente compatibili con il nostro corpo. Diamo priorità a questi ingredienti per la loro sicurezza ed efficacia.

Perché non usiamo MAI conservanti artificiali nella nostra skincare?

I conservanti sintetici presenti nei prodotti per la pelle possono alterare il microbioma cutaneo, un ecosistema essenziale di batteri benefici che proteggono dagli agenti patogeni e mantengono la salute della pelle. Questi conservanti uccidono indiscriminatamente sia i batteri nocivi che quelli benefici, causando irritazione e indebolimento delle difese cutanee, vanificando lo scopo della cura della pelle.

Noi di Jevie non utilizziamo mai conservanti sintetici. I nostri prodotti rispettosi del microbioma, realizzati con ingredienti naturali, supportano e preservano le difese naturali della pelle, garantendo una cura sicura ed efficace.

Come può funzionare per tutti i tipi di pelle?

Classificare la pelle in tipi come grassa, secca, sensibile o mista semplifica eccessivamente la sua complessità. I trattamenti tradizionali spesso aggravano i problemi alterando l'equilibrio naturale della pelle: ad esempio, i prodotti per la pelle grassa possono aumentare la produzione di olio, mentre gli esfolianti aggressivi per la pelle secca possono provocare irritazioni.

Il nostro approccio è differente. Utilizziamo ingredienti naturali che aiutano a mantenere l'equilibrio della pelle, favorendo la sua capacità di adattarsi ai cambiamenti quotidiani influenzati da fattori come il clima, la dieta, gli ormoni e lo stress. Questo aiuta a migliorare la resilienza intrinseca della pelle, promuovendo appunto una pelle equilibrata e sana di qualunque tipo essa sia.

Quando si possono vedere i risultati?

Sebbene molti dei nostri clienti inizino a vedere miglioramenti nel giro di pochi giorni, per godere di tutti i benefici dei nostri prodotti naturali per la cura della pelle è necessario avere pazienza. Le cellule della pelle si rinnovano ogni 28-30 giorni e per osservare cambiamenti significativi spesso è necessario almeno un ciclo completo.

Relative agli ordini

Come si effettua un ordine?

Per ordinare, basta visitare il nostro sito web, selezionare il prodotto, la dimensione del prodotto e la quantità che si desidera acquistare, aggiungerli al carrello, e procedere al checkout seguendo le istruzioni sullo schermo.

Come posso pagare il mio ordine?

Il pagamento viene gestito tramite Shopify, che offre un'esperienza di acquisto sicura e senza problemi. Per completare l'acquisto è sufficiente seguire le istruzioni al checkout.

Posso annullare o mettere in pausa la mia sottoscrizione?

Sì, ovviamente. Puoi mettere in pausa o annullare un sottoscrizione in qualsiasi momento nel portale clienti.

COME FUNZIONA IL PRE-ORDINE?

Quando si effettua il pre-ordine, si effettua un ordine come si farebbe per qualsiasi prodotto in magazzino, selezionando l'opzione di pagamento preferito. La differenza fondamentale è che l'articolo ti sarà spedito non appena disponibile in magazzino.

Il nostro impegno per ingredienti freschi e naturali significa che le scorte possono essere limitate. Il pre-ordine ti garantisce la sicurezza di prenotazione nel nostro prossimo lotto. Non perdere l'occasione - prenota il prodotto prima del suo rilascio, e ti sarà inviato non appena disponibile.

POSSO RICEVERE UNA NOTIFICA QUANDO UN ARTICOLO TORNA DISPONIBILE?

Assolutamente si! Sappiamo quanto sia importante per te sapere quando i nostri prodotti sono disponibili. Se un prodotto che si desidera acquistare è attualmente esaurito, è sufficiente fare clic sul pulsante "inviami un'email quando è disponibile" presente nella pagina del prodotto. Una volta che l'articolo tornerà in magazzino, ti invieremo un'e-mail di notifica in modo da informarti in merito. Assicurati di fornirci il tuo indirizzo email corretto per assicurarti di ricevere tempestivamente la notifica.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Attualmente effettuiamo spedizioni nell'UE e in Giappone. Se desideri che la consegna avvenga in un luogo al di fuori di questi paesi, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@jevie.skin, e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Quali sono le opzioni di spedizione?

Gestiamo le spedizioni tramite Postnord, Sagawa, UPS, FedEx o DHL, a seconda della destinazione e della disponibilità dei corrieri.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita all'interno dell'UE e del Giappone.

Quanto tempo ci vuole per l'arrivo del mio ordine?

I tempi di consegna sono solitamente di 2-3 giorni dalla data di spedizione. Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 24 ore (nei giorni feriali).

Le spese doganali e i dazi sono inclusi nelle spese di spedizione?

Gli ordini inviati all'interno dell'UE vengono spediti dalla Svezia e sono comprensivi di IVA.

Tutti gli ordini inviati in Giappone vengono spediti dal Giappone e sono comprensivi di IVA.

Non sarà necessario pagare alcun costo aggiuntivo all'arrivo.

Offrite una garanzia di rimborso?

Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, per tutti i prodotti ancora sigillati.

Se desideri restituire il prodotto non aperto e non utilizzato, contattaci per avviare la procedura di reso.

I need to make changes to my order (e.g., delivery address, contact number, etc.). What should I do?

Per offrire tempi di spedizione rapidi, gestiamo l'invio degli ordini il più velocemente possibile. Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite info@jevie.skin e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

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