Relative agli ordini

Come si effettua un ordine?

Per ordinare, basta visitare il nostro sito web, selezionare il prodotto, la dimensione del prodotto e la quantità che si desidera acquistare, aggiungerli al carrello, e procedere al checkout seguendo le istruzioni sullo schermo.

Come posso pagare il mio ordine?

Il pagamento viene gestito tramite Shopify, che offre un'esperienza di acquisto sicura e senza problemi. Per completare l'acquisto è sufficiente seguire le istruzioni al checkout.

Posso annullare o mettere in pausa la mia sottoscrizione?

Sì, ovviamente. Puoi mettere in pausa o annullare un sottoscrizione in qualsiasi momento nel portale clienti.

COME FUNZIONA IL PRE-ORDINE?

Quando si effettua il pre-ordine, si effettua un ordine come si farebbe per qualsiasi prodotto in magazzino, selezionando l'opzione di pagamento preferito. La differenza fondamentale è che l'articolo ti sarà spedito non appena disponibile in magazzino.

Il nostro impegno per ingredienti freschi e naturali significa che le scorte possono essere limitate. Il pre-ordine ti garantisce la sicurezza di prenotazione nel nostro prossimo lotto. Non perdere l'occasione - prenota il prodotto prima del suo rilascio, e ti sarà inviato non appena disponibile.

POSSO RICEVERE UNA NOTIFICA QUANDO UN ARTICOLO TORNA DISPONIBILE?

Assolutamente si! Sappiamo quanto sia importante per te sapere quando i nostri prodotti sono disponibili. Se un prodotto che si desidera acquistare è attualmente esaurito, è sufficiente fare clic sul pulsante "inviami un'email quando è disponibile" presente nella pagina del prodotto. Una volta che l'articolo tornerà in magazzino, ti invieremo un'e-mail di notifica in modo da informarti in merito. Assicurati di fornirci il tuo indirizzo email corretto per assicurarti di ricevere tempestivamente la notifica.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Attualmente effettuiamo spedizioni nell'UE e in Giappone. Se desideri che la consegna avvenga in un luogo al di fuori di questi paesi, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@jevie.skin, e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Quali sono le opzioni di spedizione?

Gestiamo le spedizioni tramite Postnord, Sagawa, UPS, FedEx o DHL, a seconda della destinazione e della disponibilità dei corrieri.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita all'interno dell'UE e del Giappone.

Quanto tempo ci vuole per l'arrivo del mio ordine?

I tempi di consegna sono solitamente di 2-3 giorni dalla data di spedizione. Ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 24 ore (nei giorni feriali).

Le spese doganali e i dazi sono inclusi nelle spese di spedizione?

Gli ordini inviati all'interno dell'UE vengono spediti dalla Svezia e sono comprensivi di IVA.

Tutti gli ordini inviati in Giappone vengono spediti dal Giappone e sono comprensivi di IVA.

Non sarà necessario pagare alcun costo aggiuntivo all'arrivo.

Offrite una garanzia di rimborso?

Sì, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, per tutti i prodotti ancora sigillati.

Se desideri restituire il prodotto non aperto e non utilizzato, contattaci per avviare la procedura di reso.

I need to make changes to my order (e.g., delivery address, contact number, etc.). What should I do?

Per offrire tempi di spedizione rapidi, gestiamo l'invio degli ordini il più velocemente possibile. Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite info@jevie.skin e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Non riesci a trovare quello che stai cercando?

Inviaci un'e-mail per comunicarci il problema e un operatore del nostro Servizio Clienti ti risponderà al più presto. Assicurati di includere il tuo numero d'ordine (se ne hai già uno).

Inviaci un'e-mail a info@jevie.skin