Om BESTÄLLNINGAR

Hur beställer jag?

Besök vår webbplats för att göra en beställning. Välj produkt samt antal, lägg dem i din varukorg och fortsätt till kassan genom att följa instruktionerna på skärmen.

Hur betalar jag för min beställning?

Betalningen sköts via Shopify, som erbjuder en smidig och säker köpupplevelse genom att stödja de vanligaste betalningsmetoderna i ditt land. Följ instruktionerna i kassan för att slutföra köpet.

Kan jag avbryta eller pausa min prenumeration?

Självklart kan du det. Du kan pausa eller avsluta en prenumeration när du vill i kundportalen.

HUR GÅR FÖRHANDSBOKNING TILL?

När du förbokar gör du en beställning precis som när du beställer en vara som finns i lager och väljer önskat betalningsalternativ. Den stora skillnaden är att varan skickas till dig så snart den finns tillgänglig i lager. Vårt engagemang för färska, naturliga ingredienser innebär att lagret kan vara begränsat. Genom att förboka säkrar du din plats för nästa batch. Passa på - säkra din vara redan innan den släpps, så skickas den till dig så snart den är i lager.

KAN JAG FÅ ETT MEDDELANDE NÄR EN ARTIKEL KOMMER IN IGEN?

Absolut! Vi förstår hur viktigt det är för dig att få våra varor när de finns tillgängliga. Om en vara du vill ha är slut i lager klickar du bara på knappen "Meddela mig när den är i lager" på produktsidan. När varan finns i lager igen skickar vi ett e-postmeddelande till dig så att du inte missar något. Se till att ange din korrekta e-postadress så att du får meddelandet direkt.

Vilka länder skickar ni till?

Vi levererar för närvarande till Sverige, övriga länder inom EU och Japan. Om du vill ha leverans till en plats utanför dessa länder, vänligen kontakta vår kundtjänst, så gör vi vårt bästa för att tillgodose din önskan.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi fraktar varor genom Postnord, UPS, FedEx eller DHL beroende på destinationen och transportföretagens tillgänglighet.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige, övriga länder inom EU och Japan.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är vanligtvis inom 2–3 dagar från det att beställningen har skickats. Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar på arbetsdagar.

Ingår moms, tull och avgifter?

Vi skickar våra beställningar från Sverige till Sverige och resten av EU. Alla priser inkluderar moms och det tillkommer inga tull eller avgifter.

Kan jag få pengarna tillbaka om jag ångrar mig?

Ja, vi erbjuder en 30-dagars garanti och ger dig pengarna tillbaka utan några konstigheter. Om du vill returnera en oöppnad och oanvänd produkt, vänligen kontakta oss för att påbörja processen.

Hur gör jag ändringar på en redan lagd beställning (leveransadress, telefonnummer etc.)?

För att erbjuda snabba leveranstider prioriterar vi att skicka ut beställningar så snabbt som möjligt. Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt, så kommer vi att göra vårt bästa för att tillmötesgå din förfrågan.

Jag hittar inte svar på min fråga!

Skicka ett e-postmeddelande till oss så återkommer någon från vår kundtjänst till dig så snart som möjligt. Var noga med att ange ditt ordernummer (om du har ett). Skicka e-post till oss på info@jevie.skin